Fundamentos de los ciudadanos digitales

Fundamentos

La red ha cambiado nuestras vidas: de un tiempo a esta parte, la presencia en línea ha hecho modificar aspectos como el acceso a la información, el ocio y entretenimiento, la comunicación y expresión, las relaciones interpersonales, el consumo... Hasta la participación ciudadana puede hacer uso de nuevas herramientas que pueden amplificar sus efectos.

No hace mucho tiempo (veinticinco años) que el ordenador personal entró en nuestra vidas, menos tiempo hace que lo conectamos a la red y “ayer mismo” fue cuando surgió con fuerza la conectividad móvil (smartphones, tabletas...).  "Gracias al uso extendido de dispositivos móviles y el auge de las redes 3G y wifi, internet se ha convertido en un nuevo punto de encuentro para diferentes colectivos y para la sociedad en general" (Miguel A. Perez). Si observamos con perspectiva el transcurrir de los acontecimientos tecnológicos podemos asegurar que las nuevas formas de relación y participación son relativamente novedosas y se sustentan en el auge de los dispositivos móviles. El nacimiento de redes sociales como Periscope a raíz de protestas en la plaza Taksim de Estambul (Turquía), como forma de transmisión en directo de movilizaciones, muestra cómo la tecnología se pone al servicio de la ciudadanía. Utilizando dicha tecnología podemos conseguir que nuestro mensaje llegue a más personas y amplifique su efecto. Estas nuevas formas de participación han cambiado la manera de ejercer presión social. Antes, por ejemplo, recoger firmas se limitaba al espacio cercano, a nuestro barrio o ciudad, en donde se plantaba una mesa y se pedía a los viandantes adherirse a nuestra causa. Ahora la petición es mucho más simple, sin una restricción geográfica, e incluso tenemos la opción de hacerla viral. El tiempo en conseguir el objetivo propuesto de firmas es menor, además de que permite el acceso más directo de los medios de comunicación a las denuncias planteadas.

Alguna de las plataformas que buscan canalizar participación ciudadana en línea son las siguientes:

• Change.org: Esta plataforma permite registrar una petición y recoger firmas, lo que de alguna forma la convierte en una plataforma de peticiones en línea. Cualquier usuario puede darse de alta en el sistema, dirigiendo una carta o un mensaje a quien lo desee, ya sea persona física o institución, con una denuncia y una solicitud de cambio. En realidad, la persona que envía la denuncia puede no estar afectada por dicho problema, simplemente con tener una inquietud o sensibilidad con el asunto vale. Una vez que está cursada la denuncia y la persona ha referenciado una dirección de correo electrónico de la entidad o persona denunciada, cada vez que alguien firme en esta causa se enviará un correo electrónico automáticamente haciendo saber al denunciado que la persona firmante apoya la solicitud de cambio expresada. Una vez iniciada la campaña y recibidas muchas firmas, Change.org da consejos sobre qué hacer. Como ejemplo reseñamos la campaña realizada por alumnado del IES Burdin Ibarra (Trapagaran, Bizkaia) en la que pedían “Una playa fluvial en Trapagaran”.
• Avaaz: se define a sí misma como la comunidad global de movilización online que integra la acción política impulsada por la ciudadanía dentro de los procesos de toma de decisiones globales. Fundada en 2007 con el objetivo de movilizar a los ciudadanos del mundo para cerrar la brecha entre el mundo que tenemos y el mundo que la mayoría de la gente quiere, Realizan campañas en quince idiomas. A diferencia de Change.org, Avaaz sí que hace un seguimiento de la campaña iniciada: cada año realiza una encuesta entre sus miembros para determinar las prioridades, en 2016 la más acuciante fue la protección de los mares. "Las ideas se someten a un proceso de selección. Una vez asumidas, el equipo de Avaaz busca las líneas de actuación para que tengan el mayor impacto posible" (Isabel Gómez Melenchón y Piergiorgio M. Sandri).

Ciberactivismo

Según la Wikipedia , el ciberactivismo es un fenómeno propio de la cibercultura y está referido a la forma de acción política y participación social, a través de la cual las personas hacen uso de la tecnología y de Internet.

El ciberactivismo ha recibido varios nombres: “clic activismo”, activismo en línea, e-activismo, activismo digital, activismo virtual, activismo mediante el uso de redes, movimientos sociales digitales…

Maryan Henríquez menciona que los cambios en la forma de comunicación y de organización permiten nuevas formas de participación social. Una de estas formas "es el ciberactivismo en el cual los jóvenes usan la tecnología, en especial Internet, para organizar actividades, discutir, compartir información, participar y expresar su descontento sobre temas con los que se identifican"  ( Guadalupe González-Lizárraga ). Autores como De Ugarte agregan que el ciberactivismo es toda forma de participación social que se da por medio del uso de las TIC, distinguiéndose porque persigue cambiar la situación actual a través de la movilización y la militancia.

Un elemento importante del ciberactivismo es la horizontalidad y la búsqueda de cambio de mentalidad.

Cabe destacar que también organizaciones como Amnistía Internacional , Greenpeace u Oxfam Intermón utilizan como estrategia el ciberactivismo, utilizando sus técnicas para transmitir sus demandas y peticiones.

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Administración pública y comunidad de vecinos

La forma que tenemos de contactar con las Administraciones Públicas también se ha transformado: las aplicaciones de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) han modificado el método de trabajo de los organismos públicos, así como la interacción con la ciudadanía y las empresas. La sencillez y la accesibilidad que aporta Internet, añade valor y modifica el proceso de participación pública, dándose un mayor acceso a la información, lo que posibilita la implicación en las decisiones de carácter general y acelera la gestión de los trámites con la administración. Aplicaciones web como la ventanilla única permite que se presenten online documentos para trámites municipales. Una mejora en la participación en el debate municipal y en la toma de decisiones son aspectos positivos de esta nueva dinámica de Gobierno Abierto.

Como ejemplos de administraciones públicas en red tenemos:

• Irekia: ventana abierta a la participación ciudadana del Gobierno Vasco. Se autodefine como "canal de comunicación directa entre la ciudadanía y la Administración a través de Internet con un lenguaje no administrativo".
• Gipuzkoa Parte Hartzen: la Diputación Foral de Guipúzkoa ofrece esta web como punto de encuentro con la ciudadanía interesada en reflexionar e intervenir en un proyecto compartido de Participación Ciudadana.
• Málaga Contesta: portal de participación ciudadana y transparencia local que pretenden facilitar la participación de la ciudadanía malagueña en las decisiones que más le afectan.
• Madrid participa: herramienta de participación ciudadana en el municipio de Madrid.
• Transparencia y participación de la Generalitat Valenciana.

En el ámbito de la participación ciudadana, probablemente la comunidad de vecinos sea la agrupación más sencilla de colaboración entre personas: su toma de decisiones y conciencia de colectividad primarias la convierten en el átomo de las agrupaciones que participan en pos de un objetivo común. Para las comunidades de vecinos las TIC también han aportado soluciones de cara a aplicar las ventajas propias de Internet, posibilitando la creación de plataformas de gestión y comunicación que faciliten el día a día, la mediación y la mejora de la participación vecinal en los aspectos cotidianos y generales de la comunidad.

Como ejemplo te proponemos echar un vistazo a Urbytus, dirigida a propietarios, administradores de fincas y empresas, para la gestión de fincas y comunidades de vecinos utilizando la red: posibilita generar un espacio virtual donde informar de las últimas novedades, acceder a los resúmenes de las juntas o permitir el seguimiento de los cambios en la comunidad.

¿Conoces algún portal de Administraciones Públicas que pongan a disposición de la ciudadanía un espacio para el debate y trámite de demandas? Compártelo en Twitter con el hashtag #CiudadaníaDIG o en el grupo de Facebook.